Politique de livraison

Expédition

La livraison standard est offerte gratuitement pour toutes commandes supérieures à 50$ pour la province de Québec et supérieures à 100$ pour le reste du Canada.

Canada

Frais de livraison - Commande de moins de 50$
QC 8$
Frais de livraison - Commande de moins 100$
ON, NB, NS, PE 11$
NL, MB, SK 14$
AB, BC, NT/NU, YT 16$

États-Unis

Le coût de la livraison standard (colis accéléré) est réduit à 16$ pour toutes commandes supérieures à 100$.

Frais de livraison - Commande de moins de 100$
Eastern* 26$
Central** 30$
Mountain*** 32$
Pacific**** 32$

*Eastern: ME, VT, NH, MA, CT, RI, NY, PA, NJ, DE, MD, VA, NC, SC, GA, FL, WV, OH, MI, IN, KY, TN, AL
**Central: WI, IL, MS, MN, IA, MO, AR, LA, ND, SD, NE, KS, OK, TX
***Mountain: MT, WY, CO, NM, ID, UT, AZ
****Pacific: WA, OR, NV, CA

Les taxes ne sont pas additionnées dans le total requis de 50$ (Québec) ou 100$ (reste du Canada et États-Unis) pour la promotion «Livraison gratuite ».


Si un des items de votre commande n'est pas en stock au moment de celle-ci vous allez malgré tout bénéficier de la promotion. Si votre commande se qualifie pour la promotion «Livraison gratuite », l'expédition standard (colis accélérées) sera alors gratuite.

Numéro de suivi de votre colis

Un courriel vous sera envoyé le jour de l’envoi avec un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis jusqu’à l’arrivée.

Dommages pendant l'expédition

Au cas où votre colis subirait des dommages pendant l'expédition, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler, en vous conformant aux démarches suivantes :

1. Veuillez noter sur le bon de livraison les dommages constatés, avant de signer.
2. Gardez les emballages tels que vous les avez reçus.

Contactez-nous sur le champ, sans oublier de préciser le numéro de commande Web ainsi que les références des articles ou une description des produits contenus dans les emballages.

Mode de paiement accepté

Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes: Visa et Mastercard.

Le taux des taxes

Selon les lois canadiennes, vos achats chez Délices du Lac SaintJ Jean  seront taxés en fonction de votre adresse de livraison. A noter que seules les pâtes de bleuets de la gamme de produits Délices du Lac Saint Jean sont taxables.

Politique de réclamation et de retour

Veuillez prendre contact directement avec l’équipe de Délices du Lac Saint Jean via le courriel [email protected] . Nous vous donnerons la démarche à suivre. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou s'il y a eu erreur lors de l'envoi.

Nous nous engageons à vous remplacer le produit ou vous proposer un autre produit similaire en cas d’insatisfaction. Le motif sera au préalable évalué par le service à la clientèle.

L’équipe Délices du Lac Saint Jean vous remercie de votre confiance!